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| 青年文明号活动与青年工作的推进和青年的全面发展 |
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和希望工程、青年志愿者行动一样，青年文明号活动已经成为近年来共青团的一大品牌工程，产生了良好的社会效益，引起了越来越多的社会关注。研究青年文明号活动的内在机制，探讨使青年文明号活动持续发展的动力，以及青年文明号活动与“以德治国”的关系，都是非常重要的课题。
一、青年文明号活动的社会影响与社会效益
首先，对青年文明号活动如何评价？我认为，自1994年青年文明号活动在全国范围内正式启动以来，青年文明号活动已经产生和正在产生良好的社会影响和社会效益。青年文明号活动的宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业道德、职业文明教育。青年文明号活动的社会影响不仅仅在于它的示范作用，对于企业改造改制、企业文化构建、提高劳动生产率也具有很大的推动作用。
由于青年文明号活动所涉及的行业非常广泛，我们无法具体统计或折算它所产生的经济效益。但我相信，如果做精确计算，将会是一个惊人的数字。比如北京朝阳区南磨房派出所在推行“青年文明号服务卡”活动时，他们承诺处理群众性敏感性问题不隔日、出具户籍、公证证明不隔日、为孤寡老人残疾人电话预约服务、办理户口入户手续不隔日，等等。再比如公交系统和金融部门的优质快速服务，节约了顾客的时间、加快了企业的运转，换算成经济数字的话，这本身就是效益。
人们也许会说，这是职业道德，没什么可夸耀的，为公众提供优质服务是公仆的职责，也是职业道德的基本要求，这是天经地义的。可是，我们都了解中国的现实，应当承认，现实是不尽如人意的，很多本该属于职业道德范畴内的职责，却成了先进、模范的事迹。所以，青年文明号在推行服务卡时作出的承诺在客观上是对这种不正常状态的矫正。要求人人都成为圣徒、雷锋是不现实的，我们也无权要求人人都成为雷锋，但我们有权要求得到快捷优质的服务。
我注意到，从过去的“青年文明号服务卡”活动到2000年的“百城万店无假货”活动，到今年开始实施的“青年文明号信用建设示范行动”，青年文明号的活动内容正在深化，与我国目前正大力进行的市场信用体系建设是互相配套的。开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督等等，是整顿和规范市场信用体系的具体举措。
市场信用体系是衡量一个社会是否文明进步的重要标志，信用是市场关系的基本准则，也是基本的道德准则。信用无论在哪个社会都一样存在，无论东方还是西方，无论传统社会还是现代社会，无论农业社会还是工业社会，要想正常地生活和生产，都必须有信用的保证。我国目前在市场信用方面出现的问题是社会转型的不可避免的现象，费孝通先生曾把中国传统的社会结构形容为“差序格局”，意思是说我们的人际关系大体是以熟人为中心的，受人情、乡里观念、亲情关系的影响，人们可以对熟人笑脸相迎，有求必应，但对陌生人就无法贯彻始终。在一个村子里可以进行赊账经营，但这样的经营方式发育不出现代银行信贷制度。进行市场经济建设，从生产、管理到销售，每一个环节我们都得面对陌生人，对陌生人保证诚信才是真正的信用。
由于青年文明号活动大多在服务行业、窗口行业开展，所以对于全社会建立和规范市场信用体系尤其具有示范效应。在我看来，这将是青年文明号活动所能产生的最大社会效益，是金钱无法衡量的。
二、青年文明号活动与青年成才
青年是青年文明号活动的主体，通过参与青年文明号活动，青年自身也得到了发展。实践证明，青年文明号已经成为青年的人才高地。
从青年成才的角度理解青年文明号活动的作用，有助于我们加深理解青年文明号活动的意义。当前，世界各国正在不同领域进行激烈的人才竞争，其激烈程度不亚于市场的竞争。江泽民同志在今年5月的APEC人力资源建设高峰会议的讲话中指出：（当今世界）“知识不断更新，科技不断突破，经济不断发展，对劳动者素质的要求越来越高。加强人力资源能力建设，从来没有像今天这样重要、这样紧迫。”经济学家们也认为，人力资源是除固定资本和流动资本之外的第三个“资本”。例如诺贝尔经济学奖得主兹涅克在对西方国家的发展经过长期考察研究之后发现：国民总收入中由资本所创造出的份额已经从大约45%隆至25%，而劳动的份额从55%提高到75%。 |
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| 作者： 来源：中青网 责任编辑：戴文俊 日期：2007-3-1 上午 10:39:44 |
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